Als u een technische vraag stelt via service@vlecad.be kan het zijn dat ze u vragen om een kmf en/of een amf te bezorgen van een bepaald project.
Met deze soort bestanden komt niet enkel uw project mee maar ook vele instellingen die op uw systeem actief zijn en uniek per bedrijf.
Dit hebben we nodig om een simulatie van uw probleem op onze systemen uit te voeren, dit kan dus enkel met uw instellingen.
Hoe aan te maken?
Een kmf:
Via de tab “document” kan u van de tekening waar u een vraag over heeft een kmf aanmaken door op de knop “kmf exporteren” aan te klikken
Hiervoor moet de tekening open staan op uw werkblad!
Enkel op OK drukken
Er opent zich een nieuw scherm waar we u vragen enkele gegevens in te vullen zodat we u terug kunnen contacteren om een oplossing aan te reiken.
In de rode kader hebben we uw naam en mail adres nodig (hier wordt het antwoord of verdere vragen naar verstuurt)
In de blauwe kader vragen we u om info te verstrekken over het probleem + informatie over welk object (naam van het object) + informatie van de wand (naam van de wand) die betrekking hebben tot de vraagstelling.
Indien u bovenstaande heeft ingevuld kan u via de knop “exporteer” (groene kader) de kmf versturen naar de Vlecad cloud en krijgen we deze binnen in ons ticket systeem.
Bij deze melding is de kmf succesvol verstuurd:
Indien u een andere melding krijgt dient u onderstaande link te openen ivm rechten op uw Windows systeem en poort 21000 (eventueel een vraag voor uw IT)
ip.vlecad.be/updatecontroller/checkconnection
Een Amf:
Via de tab “menu” kan u van het project dat u open heeft staan en waar u een vraag over heeft, een amf maken en versturen.
Dit door op de knop “Exporteer Amf” te klikken.
Zoals bij aanmaken van een kmf dient u hier ook dezelfde info mee te geven in onderstaande menu
